Conditions générales de vente

Le site www.forgedppf.com (la « Boutique ») commercialise des films de protection de carrosserie (PPF/PCU) vendus en rouleaux ou au mètre, des accessoires de pose et des prestations associées (pré-découpe sur mesure). Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes conclues par l'intermédiaire de la Boutique.

Les caractéristiques essentielles des produits (matière, épaisseur, finition, garantie constructeur) sont décrites sur chaque fiche produit. Les visuels sont non contractuels.

Les films Advanced TPU et Titane PCU bénéficient respectivement d'une garantie de 10 ans et 15 ans selon les conditions indiquées sur la fiche produit (enregistrement de la pose requis). La garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil) s'appliquent indépendamment.

Les prix sont indiqués en euros. Les comptes particuliers voient des prix TTC (TVA française au taux en vigueur incluse) ; les comptes professionnels voient des prix HT et bénéficient de conditions tarifaires propres à leur compte. Le type de compte et les remises éventuelles sont attribués et modifiables par l'équipe Forged PPF.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. La livraison est offerte dès un montant de commande défini dans nos réglages (seuil communiqué en page de paiement).

En cas de baisse ou de hausse des taux de TVA, le taux applicable est celui en vigueur au jour de la commande. Pour les livraisons hors de France métropolitaine, les taxes locales éventuelles restent à la charge du destinataire.

La commande s'effectue en ligne après création d'un compte dans l'espace client (identifiant et mot de passe). Un récapitulatif complet (produits, quantités, adresses, montants) est affiché avant la validation finale.

La vente n'est définitivement conclue qu'après confirmation du paiement. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande anormale (erreur de prix manifeste, fraude, indisponibilité).

Le règlement s'effectue par carte bancaire via le prestataire de paiement Stripe, en environnement sécurisé (conforme PCI-DSS). Aucune donnée bancaire ne transite ni n'est conservée sur nos serveurs. En cas d'échec ou de refus de paiement, la commande reste en attente et peut être réglée depuis l'espace client ou annulée.

Les commandes sont préparées puis expédiées vers la France, l'Europe et la Suisse avec des transporteurs reconnus (type UPS, DHL), avec suivi du colis communiqué par e-mail.

Les délais annoncés sont indicatifs (préparation + acheminement). En cas de retard, nous vous en informons dès que possible. Le client est invité à vérifier l'état du colis à la réception et à signaler toute réserve au transporteur sous 48 h.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Exceptions prévues par la loi (art. L.221-28) : les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (pré-découpes sur mesure, films débités au mètre) et les produits descellés impropres au réemploi ne peuvent pas être retournés. Les rouleaux non ouverts et les accessoires non utilisés peuvent être retournés dans leur emballage d'origine, à vos frais, sous 14 jours.

Le remboursement est effectué sous 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve d'expédition, selon le même moyen de paiement que la commande.

Les garanties de 10 ans (Advanced) et 15 ans (Titane) couvrent les défauts de fabrication du film dans les conditions d'application décrites sur la fiche produit. L'activation de la garantie nécessite l'enregistrement de la pose selon la procédure communiquée à la commande.

Ces garanties ne couvrent pas les dommages mécaniques, chimiques ou d'usage anormal, ni une pose non conforme aux préconisations du fabricant.

Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client via la page Contact. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de l itige non résolu.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents, dans le respect des règles de compétence applicables aux consommateurs.

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.